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Preguntas Frecuentes
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¿Por qué debo ingresar datos de contacto?
Los datos de contacto (Nombre de la inmobiliaria, teléfonos, dirección, persona de contacto, e-mail, página web) que figuran en las fichas de propiedades y en el directorio inmobiliario sirven para que los interesados puedan contactarse con las inmobiliarias.
Seguridad de los datos de registro.
Sus datos de registro quedarán guardados en nuestra base de datos junto con la de todos nuestros otros usuarios. La información personal está protegida para mantenerla en total confidencialidad, conforme a la Ley Nº 18.331 y sus respectivas reglamentaciones.
Edición de datos
¿Cómo cambio mi E-mail?
Para modificar su e-mail de usuario o cualquier dato de contacto deberá ingresar a su sesión y dirigirse a Editar Datos. Le enviaremos un mensaje a su nueva casilla de correo y le solicitaremos que confirme su solicitud haciendo click en el link. Una vez confirmado, podrá ingresar al sitio con su nuevo E-mail.
¿Qué hago si olvide mi contraseña?
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Búsqueda de propiedades, navegación y favoritos
¿Cómo busco propiedades?
El buscador se encuentra a la izquierda en la página principal del sitio. Debe completar como mínimo el tipo de operación (Alquiler, Venta, Alquiler temporal) para ejecutar la búsqueda. Si desea buscar por título, inmobiliaria o código de referencia, debe llenar el campo de búsqueda avanzada que se encuentra en la parte inferior del buscador.
¿Cómo guardo Favoritos?
Los favoritos son todas las publicaciones que le interesen y desee guardar. Para guardar una publicación en sus favoritos, solo debe hacer un click en el corazón que aparece en la ficha de cada propiedad. Para ver sus favoritos, tiene que hacer click en el botón “Mis favoritos” en el inferior izquierdo de la página.
¿Cómo hago para contactarme con las inmobiliarias?
Para contactar a la inmobiliaria que vende o alquila la propiedad de su interés, puede enviar su consulta completando el formulario que aparece a la derecha de cada ficha de propiedad. Además allí encontrará los demás datos de contacto.
¿Cómo funciona el Directorio Inmobiliario?
El Directorio Inmobiliario es una sección del sitio donde puede encontrar todas las inmobiliarias que publican, ya sea por nombre, por orden alfabético, por inmobiliarias destacadas o por la cantidad de propiedades que tienen. Cada inmobiliaria tiene una ficha con sus datos y un listado de propiedades.
¿Cómo recomiendo una propiedad?
Infocasas le permite recomendar propiedades y enviarlas por mail y/o compartirlas en redes sociales como Facebook y Twitter. En cada ficha de propiedad encontrará los botones correspondientes para realizar estas acciones.
Publicaciones
¿Cómo puedo publicar un aviso de mi propiedad en www.infocasas.com.py?
Para publicar una propiedad debe, en primer lugar, ser una inmobiliaria y estar registrada como tal en el portal Infocasas. Una vez que ingrese a su sesión, debe dirigirse al Panel y hacer click en el botón “Agregar propiedad”.Debe completar los datos obligatorios de la propiedad, subir fotos y localizar la zona o la dirección del inmueble en el mapa. Una vez completado, debe hacer click en “Guardar” y la propiedad queda publicada.
¿Cuánto tiempo dura la publicación de mis propiedades?
La duración de las publicaciones depende directamente de la suscripción de cada inmobiliaria y el plan elegido.
¿De qué tamaño deben ser las fotos?
Es muy importante que se suban varias fotografías, y que sean nítidas e illustrativas. Esto generará más visitas a su publicación. Se permite un máximo de 15 fotos por propiedad. Es importante evitar imágenes superiores a 1 Mb para optimizar el funcionamiento del sitio.
¿Cómo modifico o desactivo una propiedad?
Para modificar o desactivar propiedades, debe ingresar a su sesión y dirigirse al panel de propiedades. Allí podrá ver el listado de todas las publicaciones. Para editar la información o cambiar las fotos debe situar el cursor sobre el ícono de la columna “Acciones” de la propiedad que desee modificar. Allí se desplegará una lista con las siguientes opciones: Modificar, Editar ubicación, Editar imágenes, Destacar propiedad, Eliminar propiedad. Si quiere dar de baja o eliminar una publicación, solo debe hacer click en el tick de la columna “Habilitado”.
Contacto
Si no encontró la respuesta que buscaba, contáctenos a info@infocasas.com.py.
¡No dude en consultarnos!
Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
INFOCASAS PARAGUAY
I. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
El sitio web www.infocasas.com.py (en adelante, el “Sitio”) es operado por Infocasas S.A., con domicilio en la República del Paraguay, inscripta en el Registro Único de Contribuyentes (RUC) bajo el número 80090978-0, con domicilio en Nuestra señora del Carmen 1824 c/ Profesor Frutos, Asunción, Paraguay (en adelante, “InfoCasas”).
A efectos de contacto: info@infocasas.com.py
II. ACEPTACIÓN Y CARÁCTER VINCULANTE
El acceso, registro y/o utilización del Sitio implica la aceptación plena, expresa e incondicional de estos Términos y Condiciones (en adelante, los “T&C”), que tienen carácter obligatorio y vinculante.
El Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los T&C, así como la Política de Privacidad y demás documentos complementarios.
Derecho de Retracto: De conformidad con el artículo 28 de la Ley Nº 4868/2013, el Usuario tiene derecho a retractarse de la transacción comercial en un plazo de cinco (5) días hábiles desde la contratación. No obstante, el Usuario reconoce y acepta que dicho derecho no será aplicable una vez que la ejecución del servicio haya comenzado (v.gr. publicación efectiva del anuncio, uso de créditos, activación de productos premium o destacados), dado que el servicio es de ejecución inmediata y naturaleza digital.
III. NATURALEZA DEL SERVICIO
InfoCasas es una plataforma tecnológica de publicación y conexión que permite:
- a inmobiliarias y anunciantes publicar inmuebles
- a usuarios acceder a dicha información y contactar a los oferentes.
InfoCasas:
- no es parte en las operaciones inmobiliarias
- no actúa como corredor inmobiliario
- no garantiza la veracidad de los anuncios
- no interviene en negociaciones entre usuarios.
IV. TIPOS DE USUARIOS
Se distinguen:
- Usuarios Particulares
- Usuarios Comerciales (Empresas)
Los usuarios comerciales podrán operar mediante usuarios administradores, quienes tendrán facultades para:
- contratar servicios
- aceptar condiciones
- gestionar cuentas
- realizar pagos.
Toda acción realizada desde cuentas autorizadas se considerará válida y vinculante. En caso de no efectuarse dicha designación de forma expresa, o cuando la Plataforma no permita la creación de múltiples usuarios y únicamente exista la posibilidad de generar un solo usuario, se considerará automáticamente como Usuario Administrador al titular, usuario o cuenta registrada en la Plataforma al momento de la creación de la cuenta.
4.1. Responsabilidad por Usuario Administrador: La cuenta comercial (Inmobiliaria/Empresa) es la única responsable de la gestión, designación y revocación de sus Usuarios Administradores. InfoCasas no será responsable por contrataciones, compras "one-click", o cambios de plan realizados por un administrador sin autorización interna de su empresa. Es obligación exclusiva de la Inmobiliaria dar de baja o modificar las credenciales de sus administradores en caso de desvinculación laboral o cambio de funciones.
V. REGISTRO Y CUENTA
El Usuario deberá:
- proporcionar información veraz, actualizada y completa
- mantener confidencialidad de sus credenciales
- responder por toda actividad en su cuenta.
InfoCasas podrá suspender o cancelar cuentas ante uso indebido.
VI. SERVICIOS, PLANES Y PRODUCTOS
InfoCasas podrá ofrecer:
- planes de publicación
- suscripciones mensuales o anuales
- productos premium
- servicios adicionales (destacados, posicionamiento, etc.)
- bundles o paquetes.
Las condiciones específicas de cada servicio serán informadas al momento de la contratación.
Vigencia y no acumulación de productos: Los productos, beneficios, créditos o funcionalidades incluidos en cada plan, paquete o bundle no son acumulables entre períodos, ciclos ni renovaciones, y se reiniciarán al inicio de cada nuevo ciclo conforme al plan vigente y a la política operativa y comercial aplicable en ese momento. Asimismo, tanto los productos incluidos dentro de un bundle como los productos contratados por fuera del mismo tendrán la duración, vigencia, condiciones de uso y vencimiento que InfoCasas establezca e informe conforme a su política vigente, sin que su falta de uso genere derecho a acumulación, prórroga, crédito o reembolso, salvo disposición legal imperativa o condición comercial expresamente pactada.
En caso de que el Usuario contrate un plan superior, upgrade o modificación de su suscripción, dicho plan sustituirá al anterior y pasará a ser el nuevo plan vigente, sujeto a renovación automática conforme a sus condiciones.
VII. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
De conformidad con la Ley Nº 4868/2013:
- los contratos celebrados por medios electrónicos tienen plena validez
- el consentimiento se perfecciona mediante acciones inequívocas del Usuario.
Se considerará aceptación válida:
- hacer click en botones de aceptación
- confirmar compras en el Sitio
- aceptar enlaces enviados por email o WhatsApp
- contratar mediante mecanismos “one-click”.
El Usuario reconoce que dichos actos equivalen a firma electrónica.
Alcance de la contratación electrónica y "one-click": El Usuario acepta que los canales electrónicos registrados en su cuenta, incluyendo el correo electrónico y el número de teléfono o WhatsApp del Usuario Administrador, podrán ser utilizados para la oferta y contratación de cualquier producto o servicio ofrecido por InfoCasas, comprendiendo altas y nuevas suscripciones, reactivaciones de servicios o cuentas, upgrades o cambios a un plan superior, promociones de retención, productos sueltos o adicionales y cualquier otra modalidad de contratación que InfoCasas habilite en cada momento.
Siempre que la oferta hubiera informado el producto, el precio y las condiciones aplicables, la aceptación del Usuario mediante click, enlace, botón o confirmación electrónica constituirá una manifestación de voluntad válida, firme y vinculante, perfeccionará la contratación y autorizará el débito del precio correspondiente al medio de pago registrado, sin necesidad de firma manuscrita ni de validación adicional.
VIII. PRECIOS, PLANES Y FACTURACIÓN
InfoCasas podrá modificar el precio, la composición, el alcance, las características, los beneficios, los productos incluidos, las cantidades, los cupos, las funcionalidades o las condiciones comerciales de los planes, paquetes o bundles, notificándolo al Usuario con una antelación mínima de 10 días corridos. Si el Usuario no cancela antes del siguiente ciclo, se entenderá aceptado el nuevo precio y/o plan.
Los precios:
- podrán variar según planes, promociones o segmentación comercial
- serán informados antes de la contratación
- podrán expresarse en moneda local o extranjera
InfoCasas emitirá la documentación fiscal correspondiente conforme a la normativa paraguaya.
Impuestos Aplicables: Los precios informados en la Plataforma se entienden, salvo indicación expresa en contrario, como netos de impuestos. Se aplicará el Impuesto al Valor Agregado (IVA) sobre servicios digitales conforme a las tasas vigentes establecidas por la Subsecretaría de Estado de Tributación (SET) al momento de la facturación. El Usuario es responsable de proporcionar sus datos fiscales correctos (RUC) para la emisión de la factura legal correspondiente.
Cargos del emisor del medio de pago: El Usuario reconoce que el emisor del medio de pago, el banco, la franquicia, la pasarela o el proveedor de servicios de pago podrán aplicar comisiones, impuestos, retenciones, cargos por transacciones internacionales u otros costos asociados al procesamiento del pago. Dichos importes serán de exclusiva responsabilidad del Usuario cuando no formen parte del precio cobrado directamente por InfoCasas, recomendándose al Usuario consultar las condiciones aplicables con su proveedor de servicios de pago.
IX. SUSCRIPCIÓN Y RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
Determinados servicios se contratan bajo modalidad de suscripción.
Salvo cancelación previa por el Usuario:
- las suscripciones podrán renovarse automáticamente
- el cobro se realizará mediante el medio de pago registrado.
El Usuario acepta expresamente este mecanismo.
Transición de Planes Anuales: En las contrataciones de planes anuales mediante tarjeta de crédito o débito, una vez finalizado el periodo de doce (12) meses de vigencia inicial, la suscripción se renovará de forma automática bajo la modalidad mensual al precio de lista vigente a la fecha de renovación. Si el Usuario no desea pasar a la modalidad mensual, deberá comunicar su baja o solicitar una nueva anualidad con una antelación mínima de diez (10) días calendario al vencimiento del año en curso.
X. MEDIOS DE PAGO Y TOKENIZACIÓN
Los pagos podrán realizarse mediante:
- tarjetas de crédito o débito
- otros medios habilitados.
El Usuario declara que:
- es titular del medio de pago registrado o cuenta con autorización suficiente para su uso
- asume plena responsabilidad por el uso de medios de pago de terceros.
El Usuario se obliga a mantener indemne a InfoCasas frente a cualquier reclamo derivado del uso no autorizado de medios de pago.
InfoCasas podrá efectuar cobros utilizando cualquiera de los medios de pago registrados en la cuenta del Usuario, aun cuando no haya sido el utilizado en una transacción anterior.
Si un pago falla:
- InfoCasas podrá realizar reintentos de cobro
- su servicio podrá mantenerse activo por el plazo que determine conforme a su política operativa vigente, realizando durante dicho período los reintentos de cobro que correspondan
- este período se considera servicio efectivamente prestado
En caso de que el Usuario desee reactivar el servicio luego de su suspensión o baja por falta de pago, reconoce y acepta que la reactivación implicará el pago íntegro del período anteriormente contratado y no abonado, aun cuando durante dicho período el servicio solo hubiera permanecido activo total o parcialmente por aplicación del período de gracia o continuidad, así como también el pago íntegro del nuevo período que contrate al momento de la reactivación. El incumplimiento en el pago generará la mora automática sin necesidad de requerimiento previo. Este pago es obligatorio para la reactivación, ya que representa un servicio de exposición técnica que La Empresa ya ejecutó a favor del Usuario.
InfoCasas no almacena datos completos de tarjetas.
Los pagos son procesados por proveedores externos y los medios de pago podrán:
- ser tokenizados
- reutilizarse para renovaciones
- utilizarse para compras futuras autorizadas.
Para mantener activo el servicio, el Usuario deberá contar en todo momento con un medio de pago válido registrado. En caso contrario, InfoCasas podrá limitar o suspender funcionalidades y, en caso de corresponder conforme a sus políticas operativas y previa notificación al Usuario, eliminar la cuenta del Usuario junto con su historial, publicaciones, consultas y demás información asociada, sin posibilidad de recuperación posterior.
XI. PERÍODO DE GRACIA Y SUSPENSIÓN
En caso de falta de pago:
- InfoCasas podrá realizar reintentos de cobro durante el plazo que determine conforme a su política operativa vigente.
- vencido dicho plazo, podrá suspender el servicio
- podrá exigir el pago de saldos adeudados para reactivar la cuenta.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que InfoCasas podrá, incluso ante un único rechazo o fallo de cobro y sin necesidad de reiteración ni requerimiento previo, suspender total o parcialmente el servicio, las funcionalidades comerciales o la cuenta del Usuario, conforme a su política operativa vigente. Dicha suspensión no impedirá que InfoCasas continúe realizando reintentos de cobro y, una vez regularizado el pago, podrá reactivar el servicio, la cuenta o las funcionalidades que hubieran sido suspendidas, según corresponda.
XII. CANCELACIÓN Y NO REEMBOLSOS
El Usuario podrá cancelar la renovación futura en cualquier momento.
Salvo disposición legal en contrario:
- no se realizarán reembolsos por períodos ya iniciados
- los servicios contratados se considerarán consumidos.
Efectos temporales de la baja, cancelación o reducción de plan: Toda solicitud de cancelación, baja o reducción de plan (downgrade) formulada por el Usuario producirá efectos únicamente respecto del período siguiente o inmediato no contratado o no renovado, y no afectará el período en curso, el cual se considerará contratado, vigente y exigible en su totalidad. En consecuencia, el Usuario no podrá reducir su plan ni discontinuar el servicio durante un período ya iniciado, ni tendrá derecho a reembolsos, créditos o devoluciones por dicho período, por servicios activados, por productos no utilizados o por funcionalidades parcialmente utilizadas, salvo error de cobro o disposición legal imperativa.
La cancelación impedirá renovaciones y cobros futuros, pero no dará derecho a la devolución del período corriente ya iniciado. La solicitud podrá gestionarse a través de los mecanismos que InfoCasas tenga habilitados en cada momento conforme a su política operativa vigente,
incluyendo, según corresponda, el panel de usuario, el ejecutivo comercial, los canales de soporte, correo electrónico, WhatsApp u otros medios que la Empresa informe oportunamente.
XIII. COMUNICACIONES COMERCIALES
El Usuario autoriza a InfoCasas a enviar:
- comunicaciones comerciales
- promociones
- ofertas
por medios electrónicos (email, WhatsApp u otros).
El Usuario podrá optar por no recibir comunicaciones mediante mecanismos de baja.
InfoCasas cumplirá con lo dispuesto en la Ley Nº 5830/2017 (Registro “No Molestar”). Consentimiento para WhatsApp y Ley 5830: El Usuario otorga su consentimiento expreso para ser contactado vía WhatsApp y Email para fines comerciales y de gestión de cuenta. InfoCasas garantiza el cumplimiento de la Ley Nº 5830/2017 (Registro Nacional "No Molestar"). El Usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento mediante los mecanismos de opt-out incluidos en cada comunicación o mediante solicitud directa a soporte, lo cual se procesará en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
XIV. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se obliga a:
- utilizar el Sitio conforme a la ley
- no publicar contenido falso o engañoso
- no vulnerar derechos de terceros
- no realizar actividades ilícitas.
XV. CONTENIDOS Y PUBLICACIONES
El Usuario es responsable por:
- la veracidad de los anuncios
- la legitimidad de la información publicada
- los derechos sobre imágenes y contenidos.
InfoCasas podrá:
- moderar
- eliminar
- suspender publicaciones.
XVI. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio es propiedad de InfoCasas o de terceros autorizados.
Licencia sobre contenidos del Usuario: Al publicar un anuncio o cargar contenido en el Sitio, el Usuario garantiza que es titular de los derechos sobre las fotografías, videos, textos y demás materiales, o que cuenta con autorización suficiente de sus titulares para su utilización y para otorgar la licencia prevista en esta cláusula. En tal sentido, el Usuario otorga a InfoCasas una licencia gratuita, no exclusiva, de alcance mundial y por el tiempo que dure la publicación, para usar, reproducir, adaptar, modificar, publicar y exhibir dichos contenidos con fines de operación, difusión y promoción de la Plataforma, incluyendo su utilización en el propio Sitio, en redes sociales, campañas publicitarias, newsletters y otros medios digitales. El Usuario mantendrá indemne a InfoCasas frente a cualquier reclamo de terceros derivado de la falta de derechos o autorizaciones sobre el contenido publicado.
Se prohíbe:
- copiar
- reproducir
- reutilizar
- explotar comercialmente
sin autorización.
XVII. PROHIBICIÓN DE SCRAPING Y USO AUTOMATIZADO
Se prohíbe expresamente:
- el uso de bots, crawlers o scrapers
- la extracción masiva de datos
- la recolección sistemática de anuncios o contactos
- la reutilización de contenido con fines comerciales.
InfoCasas podrá:
- bloquear accesos
- iniciar acciones legales.
XVIII. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos se regirá por:
- Constitución Nacional (art. 135)
- Ley Nº 1682/2001
- Ley Nº 6534/2020
- demás normativa aplicable.
El Usuario tiene derecho a:
- acceso
- rectificación
- actualización
- supresión.
Los detalles se encuentran en la Política de Privacidad.
XIX. DERECHOS DE IMAGEN Y CONTENIDOS
El Usuario garantiza que:
- posee derechos sobre imágenes publicadas
- cuenta con autorizaciones necesarias.
InfoCasas no será responsable por usos indebidos realizados por terceros.
XX. RESPONSABILIDAD
InfoCasas no será responsable por:
- la veracidad de anuncios
- daños derivados de relaciones entre usuarios
- interrupciones del servicio
- fuerza mayor.
XXI. INDEMNIDAD
El Usuario mantendrá indemne a InfoCasas frente a:
- reclamos de terceros
- daños derivados de su actividad
- incumplimiento de estos T&C.
XXII. MODIFICACIONES
InfoCasas podrá modificar estos T&C en cualquier momento.
El uso continuado del Sitio implica aceptación de las modificaciones.
XXIII. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos T&C se rigen por las leyes de la República del Paraguay.
Toda controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Asunción.
XXIV. COMUNICACIONES
Las comunicaciones se realizarán por:
- correo electrónico
- medios electrónicos registrados.
Políticas de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
INFOCASAS – PARAGUAY
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Infocasas S.A. (en adelante, “InfoCasas”), con domicilio legal en la ciudad de Asunción, Paraguay. InfoCasas garantiza la protección de los datos de sus Usuarios conforme a los principios de licitud, finalidad, lealtad y seguridad.
2. MARCO LEGAL APLICABLE
Esta Política se rige exclusivamente por las leyes de la República del Paraguay, en particular:
- Constitución Nacional de la República del Paraguay (Art. 135 - Garantía del Habeas Data).
- Ley Nº 6534/2020: De Protección de Datos Personales Crediticios (aplicada por extensión y principios generales al tratamiento de datos personales).
- Ley Nº 4868/2013: de Comercio Electrónico.
- Ley Nº 5830/2017: que crea el Registro Nacional “No Molestar”.
3. DATOS RECOLECTADOS Y FINALIDAD
InfoCasas recolecta datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestión de Usuario: Registro, validación de identidad y mantenimiento de la cuenta.
- Operatividad del Marketplace: Publicación de anuncios, contacto entre oferentes e interesados y moderación de contenidos.
- Gestión de Pagos y Suscripciones: Procesamiento de cobros mensuales/anuales, renovaciones automáticas y reintentos de pago.
- Marketing y Upselling: Envío de ofertas comerciales y activación de productos mediante mecanismos “one-click” vía WhatsApp o Email.
- El tratamiento de los datos personales por parte de InfoCasas se fundamenta en: La ejecución de la relación contractual, incluyendo la creación de cuentas, prestación del servicio, gestión de publicaciones, cobros, suscripciones y atención al usuario; el cumplimiento de obligaciones legales, en particular en materia comercial, fiscal y de prevención de fraudes; e consentimiento del Usuario, especialmente para el envío de comunicaciones comerciales y acciones de marketing y el interés legítimo de InfoCasas, vinculado a la mejora del servicio, la seguridad de la plataforma, la prevención de usos indebidos y la protección de sus sistemas.
4. TOKENIZACIÓN Y DATOS DE PAGO
Para garantizar su seguridad, InfoCasas utiliza proveedores de pago certificados (ej. Bancard).
- No Almacenamiento: InfoCasas no almacena los datos completos de su tarjeta de crédito o débito ni el código CVV.
- Tokenización: Sus datos financieros son convertidos en un “Token” (identificador seguro) que InfoCasas utiliza para procesar cobros recurrentes y facilitar compras futuras autorizadas sin que el Usuario deba reingresar sus datos. Este tratamiento es esencial para la ejecución del contrato de suscripción.
- Las comunicaciones enviadas por InfoCasas podrán clasificarse en:
- Comunicaciones operativas o transaccionales, vinculadas a la ejecución del contrato (por ejemplo: avisos de vencimiento, confirmaciones de pago, fallas en cobros, gestión de cuentas o soporte técnico). Estas comunicaciones son necesarias para la prestación del servicio y no requieren consentimiento adicional.
- Comunicaciones comerciales o promocionales, tales como ofertas, promociones o propuestas de productos adicionales. Estas comunicaciones se enviarán únicamente cuando exista consentimiento del Usuario o una relación contractual vigente que lo permita, respetando en todos los casos el derecho de oposición.
5. COMUNICACIONES COMERCIALES (WHATSAPP / EMAIL)
Al aceptar esta política, el Usuario otorga su consentimiento expreso para recibir comunicaciones comerciales.
- Registro No Molestar: InfoCasas respeta la Ley Nº 5830/2017. Si usted se encuentra inscrito en el Registro Nacional “No Molestar”, InfoCasas solo le enviará comunicaciones estrictamente vinculadas a la ejecución de su contrato (ej. avisos de vencimiento o fallos de pago), salvo que usted autorice expresamente el envío de promociones adicionales.
- Las comunicaciones enviadas por InfoCasas podrán clasificarse en:
- Comunicaciones operativas o transaccionales, vinculadas a la ejecución del contrato (por ejemplo: avisos de vencimiento, confirmaciones de pago, fallas en cobros, gestión de cuentas o soporte técnico). Estas comunicaciones son necesarias para la prestación del servicio y no requieren consentimiento adicional.
- Comunicaciones comerciales o promocionales, tales como ofertas, promociones o propuestas de productos adicionales. Estas comunicaciones se enviarán únicamente cuando exista consentimiento del Usuario o una relación contractual vigente que lo permita, respetando en todos los casos el derecho de oposición.
6. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Para la correcta prestación del servicio, InfoCasas podrá transferir datos personales a proveedores tecnológicos ubicados fuera de la República del Paraguay, incluyendo servicios de: alojamiento en la nube (cloud computing); procesamiento de pagos; herramientas de análisis y mejora del servicio.
Estas transferencias son necesarias para la ejecución del contrato. InfoCasas adopta medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para asegurar que dichos proveedores mantengan niveles adecuados de seguridad y confidencialidad.
7. DERECHOS DEL TITULAR (HABEAS DATA)
Conforme al Artículo 135 de la Constitución Nacional y la Ley 6534/2020, el Usuario tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales posee InfoCasas y el uso que se les da.
- Actualización y Rectificación: Solicitar la corrección de datos erróneos o desactualizados.
- Supresión / Eliminación: Solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección o cuando la relación contractual haya finalizado (siempre que no existan deudas pendientes u obligaciones legales de conservación).
- Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
- Las comunicaciones enviadas por InfoCasas podrán clasificarse en:
- Comunicaciones operativas o transaccionales, vinculadas a la ejecución del contrato (por ejemplo: avisos de vencimiento, confirmaciones de pago, fallas en cobros, gestión de cuentas o soporte técnico). Estas comunicaciones son necesarias para la prestación del servicio y no requieren consentimiento adicional.
- Comunicaciones comerciales o promocionales, tales como ofertas, promociones o propuestas de productos adicionales. Estas comunicaciones se enviarán únicamente cuando exista consentimiento del Usuario o una relación contractual vigente que lo permita, respetando en todos los casos el derecho de oposición.
Para ejercer estos derechos, puede dirigirse por escrito a info@infocasas.com.py, acreditando debidamente su identidad.
8. CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos vinculados a suscripciones y pagos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, por los plazos de prescripción legal en materia comercial y tributaria en Paraguay (generalmente 5 a 10 años). InfoCasas podrá conservar registros electrónicos, logs, historiales de actividad y evidencias digitales vinculadas a la contratación, aceptación de condiciones y uso del servicio, con la finalidad de: acreditar relaciones contractuales; cumplir obligaciones legales; ejercer la defensa de sus derechos ante eventuales reclamaciones.
9. SEGURIDAD
InfoCasas implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, alteración o pérdida. Esto incluye el uso de protocolos de cifrado y firewalls de última generación. InfoCasas implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo: control de accesos restringidos; cifrado de la información; monitoreo de seguridad; utilización de proveedores tecnológicos con estándares reconocidos. No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema es absolutamente seguro.
10. El Usuario reconoce que parte de la información que decida publicar en el Sitio (por ejemplo: nombre, teléfono, correo electrónico u otros datos incluidos en anuncios) podrá ser visible para terceros.
El Usuario es responsable de los datos que voluntariamente publica y de las consecuencias derivadas de dicha publicación. El Sitio no está dirigido a menores de edad. InfoCasas no recopila intencionalmente datos personales de menores sin autorización de sus representantes legales.
En caso de detectar datos de menores sin dicha autorización, InfoCasas procederá a su eliminación.
InfoCasas podrá utilizar información sobre el uso del Sitio para: mejorar la experiencia del Usuario; personalizar contenidos; optimizar la oferta de servicios. Estos tratamientos se realizan sobre la base del interés legítimo del proveedor.
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario. El detalle del uso de cookies se encuentra regulado en la Política de Cookies correspondiente.
Términos y condiciones de contratación. Huésped.
Infocasas le da la bienvenida, y agradeciendo su preferencia, le informa e invita a tener presente, que:
- Los términos “Infocasas”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a. Relaxed S.A. El término “Usted”, se refiere al usuario del sitio web www.infocasas.com.py. El Término “publicante” refiere a quien pone a disposición la propiedad para realizar la operación de alquiler temporario, en consecuencia el responsable que dicha operación se realice de acuerdo a la Ley de Relaciones de Consumo.
- Al efectuar la solicitud de reserva de la propiedad a través de www.infocasas.com.py, Usted garantiza que:
- es mayor de edad;
- posee plena capacidad para celebrar contratos;
- solo utiliza el sitio web www.infocasas.com.py para reservar propiedades para Usted y/o para otra persona para quien Usted tenga autorización de actuar;
- no transmitir publicidad no solicitada o no autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
- toda la información que Usted brinda a Infocasas es verídica, exacta, actual y completa.
- Cuando Usted realiza la solicitud de reserva, contrata a través de nosotros con las empresas que prestan los servicios finales escogido, conforme las especificaciones particulares indicadas en www.infocasas.com.py. Los presentes términos y condiciones son las de carácter general que se aplican a los servicios de intermediación que le presta www.infocasas.com.py y bajo ningún aspecto reemplazan o modifican las condiciones especiales o particulares que cada proveedor final de cada servicio ha definido para sus clientes.
- Manténgase atento a las informaciones que se le enviarán al correo electrónico que nos proporcionó como punto de contacto. Así podrá tomar conocimiento oportuno de la confirmación de su reserva o de algún inconveniente o variación, y podrá enterarse de las alternativas, y escoger la más cercana a sus intereses y necesidades.
- Es necesario que nos proporcione sus datos exactos y reales. Solo así podremos mantenernos comunicados con Usted y prestarle un mejor servicio.
- www.infocasas.com.py deja constancia que su actividad de intermediación en el alquiler temporal de propiedades no garantiza que el destino elegido no presente riesgos para la salud e integridad de las personas. Asimismo, no es responsable ni directa ni indirectamente por los daños o pérdidas que de cualquier modo Usted o quienes viajen junto a Usted puedan sufrir antes, durante o como consecuencia de la propiedad elegida, así como de las condiciones en las que se encuentra la misma, lo que será exclusiva responsabilidad del proveedor de la propiedad.
Alquileres Temporales de InfoCasas es un sistema novedoso de modalidad única en el mercado paraguayo , donde puedes reservar y garantizar las propiedades mediante una seña de manera online, logrando así un proceso fácil y accesible para los consumidores, multiplicando ofertas, dentro y fuera de fronteras. Y además, logrando un mayor nivel de seguridad y compromiso por parte de los huéspedes y publicantes.
Recuerde que el servicio final se lo prestarán directamente los proveedores finales que Usted escoja. Infocasas es un mero intermediario en la operación, eximiéndose toda responsabilidad a este respecto.
Para realizar una solicitud de reserva debes indicar en nuestro calendario la cantidad de días que deseas ir, la cantidad de huéspedes y una breve presentación personal. Asimismo se le solicitará datos de su tarjeta de crédito, de la cual se “bloqueará saldo” mientras que dure la solicitud de reserva. Luego de aceptada la reserva se efectivizará el cobro. Esta información será de suma importancia para el proceso de reserva, ya que le darás confianza al publicante, quien conocerá los motivos de tu estadía y evaluará si acepta la solicitud. Si tienes alguna consulta con respecto a la propiedad, también puedes realizarla. Recuerde que es de suma importancia la veracidad de los datos que envía, pudiendo el publicante rechazar la solicitud de reserva si entiende que los datos aportados no son ciertos ni veraces, sin posibilidad de ninguna reclamación por parte del Usuario.
Una vez enviada la solicitud, el publicante tiene hasta 24 horas para responder a la solicitud, rechazando o aceptando la misma, o bien, haciéndote una consulta si lo considera necesario.
Pasadas las 24 horas, si el publicante no ha respondido, la reserva se anulará automáticamente, sin que genere ningún tipo de responsabilidad para el Publicante, ni mucho menos a www.infocasas.com.py, siendo esta última mero intermediaria.
El usuario deberá tener especial en cuenta que al momento de la solicitud de reserva se bloqueará la disponibilidad del monto de la seña, hasta tanto el publicante no acepte la solicitud. Luego de que acepta la solicitud, se debitará el monto de forma automática, sin necesidad de confirmación alguna.
Los pagos de seña realizados fuera de los métodos disponibles por www.infocasas.com.py suponen un incumplimiento de nuestras políticas de condiciones que puede dar a lugar a sanciones, tales como la expulsión definitiva de nuestro sitio web, así como los daños y perjuicios que eventualmente puedan aparejar.
www.infocasas.com.py no tiene injerencia en la determinación de los precios. Por ello, desde ya aclaramos que si los precios o tarifas llegaran a experimentar variaciones, aquellas solo dependen de la decisión de cada uno de los proveedores finales, esto es de los publicantes.
Insistimos en que es importante que antes de que acepte la transacción y nos instruya para procesar su reserva, preste mucha atención y lea cuidadosamente las informaciones sobre los valores que le transmite www.infocasas.com.py. Los precios y tarifas definitivos quedarán fijados a partir del momento de la confirmación definitiva de la reserva.
Cuando Usted nos envía la solicitud de reserva a través del sitio web, Usted nos autoriza a gestionar la reserva. Le agradeceremos prestar mucha atención a nuestras comunicaciones posteriores, ya que en éstas le iremos informando sobre los avances y estado de su solicitud.
Le hacemos saber que por razones que no se encuentran bajo control de www.infocasas.com.py, los proveedores finales podrían modificar fechas. De producirse alguna de estas variaciones, por instrucciones del proveedor final, www.infocasas.com.py le informará las alternativas disponibles, y sólo procederá a efectuar nuevas reservas a nuevos valores con su expresa confirmación o aceptación previa.
Las políticas de cancelación se regularán específicamente por los términos particulares de cada oferta.
Puedes abonar tu reserva a través de Tarjeta de crédito, verás todos los métodos disponibles en el panel de pago, al momento de hacer la solicitud de reserva.
Si Usted efectúa una reserva mediante una tarjeta de crédito, tenga presente que:
- Antes de aceptar la transacción, verifique que dispone de saldo suficiente. Solo el pago íntegro de todos los servicios le asegurarán su reserva en los servicios comprendidos.
- El precio a pagar podrían ser cobrados en moneda nacional o en dólares. En todo caso, cualquiera sea la moneda de cobro, la tarifa o precio será aquella que le fue informada y que fue aceptada por Usted.
- Frente a operaciones internacionales, algunos bancos y empresas operadoras de tarjeta de crédito imponen ciertos cargos, además de impuestos que podrían corresponder de conformidad con la ley pertinente. Adicionalmente, su banco podría convertir los precios a la divisa local y cobrar un cargo por conversión. Podría suceder que el tipo de cambio utilizado por el banco sea distinto del presentado en nuestro sitio web, por lo que Ud. podría experimentar una variación entre el monto cobrado por el banco y el monto informado en el sitio. El banco es quien determina el tipo de cambio y la tarifa por transacción internacional. En caso de dudas sobre el tipo de cambio y tarifa aplicada en su reserva, póngase en contacto con su banco.
La forma de proceder y las condiciones especiales que rigen en caso de anulaciones por desistimiento o cambio de decisión del consumidor, son determinadas por los proveedores finales. No es posible desagregar o fraccionar los servicios que lo integran.
Le hacemos presente que en caso de anulación de reservas confirmadas, se devolverá la seña del 20% abonada, descontando lo que corresponda por comisiones que debió abonar Infocasas, producto de la transacción ya efectuada.
Los cambios, anulaciones o cancelaciones de reservas efectuadas por nuestro intermedio, deben ser gestionados a través de www.infocasas.com.py.
Si Usted solicita o requiere una anulación o cancelación, la procedencia y los valores correspondientes serán determinados por cada proveedor final en base a sus regulaciones. www.infocasas.com.py realizará las gestiones de presentación y seguimiento de su solicitud, pero la decisión final es del proveedor final. De estar de acuerdo el proveedor final, Infocasas procederá al reintegro de la seña.
Los presentes términos y condiciones de contratación se encuentran dentro del marco legal previsto en la Ley 17.250 de relaciones de consumo y sus decretos reglamentarios.
El Usuario reconoce y acepta que la información a ser proporcionada a www.infocasas.com.py podrá ser almacenada en una base de datos durante 2 años, que será utilizada por ésta a fin de brindar una mejor prestación del servicio así como de seleccionar los destinatarios de los mensajes publicitarios indicados. El Usuario podrá acceder a su información personal almacenada por www.infocasas.com.py en cualquier momento durante la vigencia de este contrato. Si en ese período cualquiera de los datos informados por el usuario a Infocasas fuera modificado, el Usuario deberá informar esa circunstancia a Infocasas, quien dispondrá de un plazo de 20 días para efectuar las modificaciones correspondientes en su base de datos.
El Usuario reconoce que la infracción de cualquiera de las disposiciones del presente podría implicar la aplicación de sanciones legales por parte de las autoridades competentes; ello sin perjuicio de la posibilidad de Infocasas de suspender o suprimir la prestación del servicio.
Infocasas tendrá el derecho de ampliar o mejorar el servicio, como también podrá modificar cualesquiera de las condiciones de prestación del servicio, así como de las condiciones comerciales y de mercado que rijan el mismo en cualquier momento, sin necesidad de comunicación previa al Usuario. Asimismo, Infocasas puede a su sola discreción modificar y/o revisar estos términos y condiciones, en cualquier momento, sin necesidad de comunicación previa al Usuario. Infocasas se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir la prestación del servicio, en cualquier momento, sin necesidad de cursar previo aviso al Usuario y sin incurrir por ello en ninguna responsabilidad.
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En caso que cualquiera de las estipulaciones de este contrato resultara inválida, ilegal o no ejecutable, la validez, legalidad y ejecutabilidad de las restantes cláusulas no se verá afectada, dañada o perjudicada de manera alguna.